Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt qua giao diện trên điện thoại, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin nhất định.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép
t1680 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Phương thức này xác minh danh tính ngay lập tức qua OTP.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách t1680 bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để thông tin của bạn không rơi vào tay sai người. Từ mã hoá kết nối đến kiểm soát thời hạn lưu trữ, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích rõ ràng.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi được mã hoá, không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Cookie và phiên duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian hợp lý theo quy định.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần thiết để hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email và thông tin xác minh danh tính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được ghi nhận ở dạng mã giao dịch, không lưu số tài khoản đầy đủ.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền qua ví điện tử nội địa.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định trên điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tồn tại trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ phù hợp với quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.